Битрикс24 Кейс-Бар: клиенты рассказали, как шло внедрение
На 10-й встрече проекта «Содружество. Маркетинг + PR + HR» руководитель «АйТи Аналитикс» Роман Лабаков провёл кейс-бар: три клиента компании из разных отраслей рассказали, почему выбрали Битрикс24, с чем столкнулись на старте и как система изменила их процессы. Собрали видео и главные темы разговора.
Запись кейс-бара
Как проходит внедрение Битрикс24, почему компании выбирают эту систему, всегда ли это «любовь с первого взгляда» и как Битрикс24 меняет бизнес изнутри.
Кейс-бар на встрече проекта «Содружество. Маркетинг + PR + HR». Длительность — около 27 минут.
Кто делился кейсами
Вести разговор пригласили Романа Лабакова, руководителя компании «АйТи Аналитикс». Мы 15 лет занимаемся внедрением Битрикс24 и систем телефонии, поэтому формат «клиент рассказывает о своём опыте, а интегратор задаёт неудобные вопросы» нам близок.
На сцену вышли три предпринимателя, которые прошли внедрение Битрикс24 с нашей командой:
Вадим Болдовский — финансовый директор и совладелец компании «Техноагро».
Леонид Степаков — директор компании «БЕЛТОПМЕД».
Евгений Бондарец — партнёр по развитию ПК «Жилищный баланс», финансового инструмента для покупки жилья в рассрочку. Кооператив работает на рынке более 12 лет, у него свыше 25 000 клиентов и около 800 договоров в месяц.
Вопросы, вокруг которых строился разговор
Роман предложил спикерам разобрать внедрение честно — не только про результат, но и про сложности.
Почему вообще Битрикс24
Что происходило в компании до системы, какая задача стала последней каплей и почему выбор пал именно на Битрикс24, а не на таблицы, блокноты или другую CRM.
Всегда ли это «любовь с первого взгляда»
Как команда встретила новый инструмент, было ли сопротивление, сколько времени занял переход от «нас заставили» до «уже не представляем, как раньше работали».
Сложности на старте
Что оказалось не так, как ожидали: перенос данных, привычки сотрудников, настройка воронок и прав, интеграции с телефонией и учётными системами.
Что изменилось в процессах
Где стало быстрее и прозрачнее, какие показатели удалось увидеть впервые и что это дало бизнесу — от контроля сделок до дисциплины по задачам.
Что мы выносим из таких встреч
Кейс-бар полезен тем, что клиенты рассказывают про внедрение своими словами — без презентаций и «правильных» формулировок. У разных компаний — производство, медицина, финансовый кооператив — набор задач отличается, но узкие места на старте похожи: перенос данных, привыкание команды и стыковка Битрикс24 с телефонией и учётом.
Для нас это подтверждает подход: начинать с бизнес-анализа, переносить в систему уже выстроенный процесс и обязательно обучать команду, а не оставлять её один на один с новым интерфейсом.
Если вы думаете о внедрении Битрикс24 или хотите навести порядок в текущем портале — расскажите о своей задаче, мы предложим, с чего начать.
Обсудить внедрение Битрикс24
Проведём бизнес-анализ, настроим CRM, задачи и телефонию под ваши процессы и обучим команду.