Новости и акции
Новости компании, обновления по Битрикс24 и телефонии, выступления и акции для наших клиентов.
Сопровождение телефонии: зачем нужна поддержка Asterisk и Yeastar
Резервные копии, защита от атак и мониторинг оборудования — без регулярной поддержки телефония не ломается сразу, а тихо копит проблемы, пока однажды не перестаёт работать.
Читать →
Подключение SIP-номеров и шлюзов: когда нужен шлюз, а когда достаточно SIP
Когда для телефонии нужен GSM- или аналоговый шлюз, а когда хватит SIP-линии — и почему в Беларуси SIP-линию можно получить, только если это технически возможно у провайдера.
Читать →
Внедрение IP-телефонии: как устроена офисная АТС на Asterisk и Yeastar
В Беларуси IP-телефония — это только собственная станция. Разбираем, чем она отличается от старых АТС, чем Asterisk отличается от Yeastar и почему настройкой дело не заканчивается.
Читать →
Чат-боты для Telegram с передачей данных в Битрикс24
Разрабатываем ботов, которые опрашивают клиента по сценарию — несколько вопросов кнопками — и сразу передают ответы в Битрикс24 готовым лидом. Примеры для недвижимости, клиник, продажи оборудования и не только.
Читать →
Сопровождение Битрикс24: кто и как поддерживает систему после внедрения
Приём и увольнение сотрудников, права доступа, донастройка под изменения в компании, помощь и обучение — разбираем, из чего состоит сопровождение Битрикс24 и почему этим кто-то должен заниматься постоянно.
Читать →
Битрикс24 — первая CRM со встроенным ИИ
BitrixGPT встроен прямо в CRM Битрикс24. На реальных скриншотах показываем, как ИИ расшифровывает звонки, разбирает чаты и письма, сам заполняет карточку сделки и оценивает разговор по скрипту продаж.
Читать →
Роботы и бизнес-процессы в Битрикс24: как CRM сама подсказывает, что делать дальше
Разбираем возможности автоматизации в воронках CRM — роботов и бизнес-процессы — на реальных примерах и скриншотах: как они помогают не терять сделки и не забывать о клиентах.
Читать →
XIV встреча «Содружество»: мы партнёры, Алина Лихненко проведёт дискуссию
18 сентября в Минске — XIV встреча «Содружество. Маркетинг + PR + HR». «АйТи Аналитикс» — партнёр и соорганизатор мероприятия, Алина Лихненко проведёт дискуссию о зрелости бизнеса.
Читать →
Развёртывание сервера Битрикс24: как коробочный портал запускают на хостинге клиента
Для коробочной версии мало купить лицензию — нужны ещё хостинг и правильное развёртывание. Как помогаем выбрать редакцию и хостинг, разворачиваем портал и настраиваем сервер.
Читать →
Настройка функционала Битрикс24: как большой конструктор становится вашей системой
Разбираем, из чего складывается настройка и внедрение Битрикс24 — права доступа и роли, автоматизация и роботы, структура CRM, — и почему это совместная работа с клиентом, а не разовая услуга.
Читать →
Интеграция почты и Битрикс24: как переписка с клиентами попадает в CRM
Письма автоматически прикрепляются к карточке клиента, а не остаются в личном ящике сотрудника. Разбираем подключение почты, общий ящик отдела и отправку писем прямо из сделки — со скриншотами из справки Битрикс24.
Читать →
Коллтрекинг в Битрикс24: как узнать, с какой рекламы звонят клиенты
Штатная привязка звонков к CRM, подмена номеров на сайте и сторонние сервисы вроде calltracking.by — что выбрать бизнесу в Беларуси и как это подключается к Битрикс24. С живыми примерами.
Читать →
Аудит работы в Битрикс24: зачем он нужен, даже если система уже настроена
Что реально используется в CRM, а что простаивает: разбираем, как проходит аудит и в каких ситуациях компании к нему обращаются — от наведения порядка до стороннего контроля за сотрудниками.
Читать →
Бизнес-анализ в Битрикс24: почему без него нельзя начинать внедрение
Битрикс24 — это среда, в которой отражаются реальные процессы компании, и у каждой компании они свои. Зачем нужны схема процесса, участники, владелец и единое видение команды перед настройкой CRM.
Читать →
Подключение телефонии к Битрикс24: виртуальная АТС и собственная станция
Зачем телефон остаётся одним из главных каналов связи с клиентами и что даёт виртуальная АТС оператора или интеграция с собственной офисной станцией.
Читать →
Миграция в Битрикс24: перенос данных из amoCRM и других CRM
Штатные мигратора из Маркета, импорт CSV и миграция через API — как переносят данные в Битрикс24 и почему часть данных теряется при любом способе.
Читать →
Интеграция мессенджеров и Битрикс24: WhatsApp, Telegram и сервис Wazzup
Штатные каналы Открытых линий для WhatsApp и Telegram, правило первого сообщения в WhatsApp и сервис Wazzup, который снимает это ограничение — с разбором альтернатив.
Читать →
Интеграция соцсетей и Битрикс24: Открытые линии и штатные каналы
Как ВКонтакте, Instagram, Facebook и Одноклассники подключаются к Битрикс24 через Открытые линии — единая очередь операторов, автоответы и CRM-карточка клиента для всех каналов.
Читать →
Интеграция Битрикс24 и 1С: штатный модуль или своя разработка
Как работает штатный «Коннектор к 1С», какие конфигурации 1С он поддерживает для Беларуси — их всего три, — и какие риски несёт кастомная интеграция, если типовое решение не подходит.
Читать →
Сквозная аналитика в Битрикс24: что это, кому нужна и когда её мало
Как сквозная аналитика показывает путь клиента от рекламного клика до оплаты, всем ли бизнесам она нужна, плюсы и минусы штатного инструмента и когда стоит подключать отдельный сервис вроде Roistat или Calltouch.
Читать →
Отчётность в Битрикс24: какая бывает и когда она не работает
Штатная оперативная аналитика, конструктор отчётов и коротко про BI-аналитику: что можно настроить под себя, а что нет. И почему отчёты остаются пустыми, если компания не работает в CRM.
Читать →
Почтовые рассылки из Битрикс24: email-маркетинг и сервис транзакционных рассылок
Чем плохо слать массовые письма с обычной почты, зачем подключать сервис рассылок (SendPulse, UniSender и другие), как привязать домен и почту, настроить SPF, DKIM, DMARC и подключить ящик к CRM-маркетингу. И как довести доставляемость до максимума.
Читать →
Администрирование и поддержка коробочных порталов Битрикс24
Что регламентно нужно делать при обслуживании коробки: обновления платформы и ядра, резервное копирование, cron и агенты, мониторинг сервера, безопасность и продление ключа. И чем это отличается от облака.
Читать →
Интеграция сайта с Битрикс24: формы, заказы магазина и виджет Открытых линий
С какими CMS интегрируется Битрикс24 и каким образом, как передать в CRM заявки с форм и заказы из интернет-магазина, как поставить виджет Открытых линий. Способы, нюансы и что это даёт бизнесу.
Читать →
BI-аналитика для Битрикс24: BI Конструктор, DataLens, Looker Studio и Power BI
Что Битрикс24 умеет в аналитике сам, что даёт подключение внешних BI-систем, чем они отличаются и на какие грабли наступают чаще всего. Сравнение, примеры дашбордов и подводные камни.
Читать →
Управление персоналом через регламенты: панель с нашими клиентами
Алина Лихненко провела дискуссионную панель на выставке «Содружество»: как регламенты и базы знаний помогают навести порядок в процессах и расти. Видео и главные тезисы.
Читать →
Наш кейс с «ТехноАгро» вышел на официальном сайте Битрикс24
Битрикс24 опубликовал историю внедрения, которое «АйТи Аналитикс» провела для компании по продаже сельхозтехники: воронки по типам обращений, SIP-телефония и связка с 1С. Конверсия из лида в продажу выросла с 9% до 30%, реклама подешевела втрое.
Читать →
Битрикс24 Кейс-Бар: клиенты рассказали, как шло внедрение
Роман Лабаков провёл кейс-бар на 10-й встрече «Содружества»: три клиента из производства, медицины и финансов рассказали, почему выбрали Битрикс24 и что изменилось в процессах. Видео и главные темы.
Читать →